Informativa sulla Privacy

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. In questa informativa spieghiamo quali informazioni possono essere raccolte quando visiti il nostro sito, come vengono utilizzate e quali diritti puoi esercitare in relazione ai tuoi dati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito.

Prima della pubblicazione, queste informazioni devono essere completate con i dati effettivi del soggetto che gestisce il sito.

2. Quali dati personali raccogliamo

In base alle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome e cognome, quando necessari per l'ordine o per l'assistenza.
• Dati di contatto: indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e altri recapiti forniti dall'utente.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importo, stato della consegna e richieste di reso o rimborso.
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per gestire la transazione. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal fornitore di pagamento.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser, log tecnici e dati di navigazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
• Comunicazioni: informazioni che ci fornisci quando richiedi assistenza o ci contatti tramite i canali disponibili sul sito.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti direttamente da te quando effettui un ordine, compili un modulo, richiedi assistenza o interagisci con le funzionalità del sito.

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione tramite log del server, cookie e tecnologie analoghe, secondo le impostazioni del sito e le tue preferenze di consenso, quando richiesto.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• Gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne.
• Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.
• Gestire resi, rimborsi, reclami e richieste relative agli ordini.
• Prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate.
• Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e legali applicabili.
• Mantenere la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
• Analizzare l'utilizzo del sito e migliorare i servizi, quando consentito e, ove necessario, previo consenso.
• Inviare comunicazioni promozionali soltanto quando esiste un'adeguata base giuridica e, ove richiesto, è stato ottenuto il tuo consenso.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici, a seconda della finalità:

• Esecuzione di un contratto: per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti e organizzare la consegna.
• Obblighi legali: per rispettare gli obblighi contabili, fiscali e le altre disposizioni applicabili.
• Legittimo interesse: per proteggere il sito, prevenire frodi e gestire le esigenze operative legittime, nel rispetto dei diritti degli interessati.
• Consenso: per le attività per cui la legge richiede una tua scelta preventiva, come determinate attività di marketing o l'utilizzo di cookie non necessari.

6. Pagamenti e fornitori di servizi

Per elaborare i pagamenti possiamo avvalerci di fornitori esterni specializzati. Questi soggetti possono trattare i dati necessari per autorizzare e completare le transazioni, prevenire frodi e rispettare gli obblighi applicabili.

Il sito può inoltre utilizzare fornitori per l'hosting, la gestione della piattaforma e-commerce, l'elaborazione degli ordini, le spedizioni, l'assistenza clienti e la manutenzione tecnica.

Tali soggetti ricevono soltanto i dati necessari alle rispettive funzioni, secondo i ruoli e gli accordi applicabili. Le informazioni sui fornitori effettivamente utilizzati devono essere aggiornate in base alla configurazione reale del sito.

7. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i dati personali degli utenti. Possiamo comunicare i dati alle seguenti categorie di destinatari quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile:

• Fornitori di pagamento e servizi antifrode.
• Corrieri e operatori logistici.
• Fornitori di hosting e piattaforme tecnologiche.
• Fornitori di assistenza, manutenzione e sicurezza informatica.
• Consulenti professionali e autorità competenti, quando richiesto dalla legge.
• Fornitori di analisi o pubblicità, se utilizzati e nei limiti consentiti dalle preferenze di consenso dell'utente.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi o dello Spazio economico europeo. Quando si applicano le norme europee sulla protezione dei dati, gli eventuali trasferimenti verso Paesi terzi saranno effettuati nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa, attraverso un meccanismo di trasferimento valido e le garanzie appropriate, ove richiesti.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, delle esigenze amministrative e della gestione di eventuali controversie.

• Dati degli ordini: per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto e per gli ulteriori periodi richiesti dagli obblighi legali applicabili.
• Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali obblighi successivi.
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione, secondo la base giuridica applicabile.
• Dati tecnici e cookie: per i periodi previsti dalla configurazione dei sistemi e dalle finalità specifiche.

I periodi effettivi di conservazione devono essere determinati in base alle attività e agli obblighi realmente applicabili.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali, ricordare alcune preferenze, analizzare il traffico o supportare attività pubblicitarie.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per fornire i servizi richiesti. Gli eventuali cookie di analisi non essenziali, di profilazione o pubblicitari saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Puoi gestire le preferenze tramite l'apposito strumento di consenso, se disponibile, e modificare le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie tecnici potrebbe compromettere determinate funzionalità del sito.

Per maggiori dettagli, consulta anche la Cookie Policy del sito, se pubblicata separatamente.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, proporzionate ai rischi e alla natura dei dati trattati, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

12. I tuoi diritti

Se si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), puoi esercitare, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge, i seguenti diritti:

• Ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati.
• Accedere ai dati personali che ti riguardano.
• Chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti.
• Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
• Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
• Opporti a determinati trattamenti, compreso il marketing diretto.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, utilizza i canali di contatto ufficiali indicati sul sito. Potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e proteggere i tuoi dati.

13. Comunicazioni promozionali

Se inviamo comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o altri canali, lo faremo sulla base giuridica appropriata e nel rispetto delle regole applicabili.

Puoi interrompere le comunicazioni promozionali seguendo le istruzioni di disiscrizione presenti nel messaggio, ove disponibili, oppure contattandoci tramite i canali ufficiali del sito. La disiscrizione dal marketing non impedisce l'invio delle comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un ordine o di un servizio.

14. Privacy dei minori

Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione delle norme applicabili. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali del sito affinché la situazione possa essere valutata.

15. Link a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi. Le loro modalità di raccolta e utilizzo dei dati sono disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy. Ti invitiamo a consultarle prima di fornire informazioni personali.

16. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi legali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento, ove opportuno.

17. Contatti

Per domande sulla presente informativa o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, utilizza i canali di contatto ufficiali disponibili sul nostro sito.